多年來(lái)，華全動(dòng)力一直將“無(wú)微不至”作為員工的行為準(zhǔn)則。這也是華全實(shí)現(xiàn)快速成長(zhǎng)的根基。華全認(rèn)為：市場(chǎng)是企業(yè)發(fā)展的根本，作為一家生產(chǎn)型公司，既要重視產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量，也要重視客戶服務(wù)。這兩者之間沒(méi)有主次之分，只有質(zhì)量、服務(wù)兩手抓，才能穩(wěn)定的發(fā)展。在穩(wěn)定中求超越，在穩(wěn)定中求速度，才能形成實(shí)力，使公司成長(zhǎng)的更健康，更結(jié)實(shí)。正是這樣的理念，華全培養(yǎng)了一大批銷售精英。他們能夠想客戶之所想，急客戶之所急，只有這樣才能將服務(wù)細(xì)致入微的融到客戶的心里去。把客戶的需要當(dāng)做是一種責(zé)任，完美的滿足客戶的需求是銷售員的一種榮耀。
     在訪談的過(guò)程中，我們了解到。華全公司有許多的成功案例，是在生產(chǎn)之前到客戶現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)后開(kāi)始生產(chǎn)的。這是一個(gè)繁瑣的過(guò)程，需要一定的人力和時(shí)間。但只有完全了解客戶所需，按照客戶所需要的生產(chǎn)產(chǎn)品，才能滿足客戶的需求，才能使客戶用著放心。為此，華全成立了“售后服務(wù)部”。售后部門不僅僅是為客戶解決售后問(wèn)題，也擔(dān)負(fù)著售前勘測(cè)的重任。售后部門的員工們都是身經(jīng)百戰(zhàn)的技術(shù)能手，憑借經(jīng)驗(yàn)和柴油發(fā)電機(jī)組知識(shí)，可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的勘測(cè)為客戶推薦最為合適的產(chǎn)品。他們是銷售部門的先鋒軍，只要一聲令下，就會(huì)備齊工具，整裝出發(fā)。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的勘測(cè)數(shù)據(jù)規(guī)劃客戶的機(jī)組規(guī)格。并將數(shù)據(jù)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膮R報(bào)給公司。這樣，華全生產(chǎn)的每一臺(tái)機(jī)組都能最大程度的保證為客戶量身訂造。
     “完美的服務(wù)不是只做在售前。”齊曉燕如是說(shuō)道：“完美的服務(wù)是無(wú)微不至。所以，我們對(duì)每一個(gè)客戶都能做到跟蹤服務(wù)。”齊總經(jīng)理在訪談中拿出一本厚厚的客戶信息記錄本。憑借記錄本泛黃的陳舊感，我們可以斷定她是經(jīng)常翻看的。這就是她個(gè)人多年以來(lái)的銷售客戶。她向我們介紹道：“我?guī)缀趺刻於家矗瑢?duì)我的客戶做不定時(shí)的回訪。有些客戶是老客戶，我們對(duì)他的需要比較了解了。也有一些新客戶，我們需要時(shí)刻掌握他們的使用情況，指導(dǎo)他們正確使用，督促和幫助他們對(duì)機(jī)組進(jìn)行保養(yǎng)。許多客戶對(duì)機(jī)組的知識(shí)是不了解的。針對(duì)這些客戶，我們需要派專人去保養(yǎng)維修，并講解簡(jiǎn)單的保養(yǎng)知識(shí)。“
     這就是無(wú)微不至，這是華全動(dòng)力的企業(yè)精神，華全動(dòng)力憑借這樣的企業(yè)精神贏得了客戶的尊重，贏得了市場(chǎng)的信任。同時(shí)在同行業(yè)中聲望日重。華全的成功憑借的是對(duì)技術(shù)的精益求精，是對(duì)質(zhì)量的鄭重承諾，也是對(duì)客戶的無(wú)微不至。